为了不影响其他客人的体验，所有行程将准时出发。如果您迟到了，司机不会等待，您的行程将作为"No Show" 处理，我们将不做改期或退款处理。

景点以最终出团通知为准，参观顺序请听从当天司导安排。

英国部分历史景点例如城堡，庄园等通常选择冬天关闭一段时间作为定期内部维护，如果您的出团日期不幸在关闭时期，我们将在二次确认前告知您实际情况，您可以选择是否仍然继续这段旅程。

如果不是定期内部维护，而是因为景点有重大活动或某些不可抗力而关闭，造成行程无法进行内部参观，该行程将改为景点外观。

多日游大巴旅行团每人可以携带一件24寸左右旅行箱，多日游小团每人可以携带一件20寸左右旅行箱；一日游一般不携带行李箱，如果需要携带请提前和客服联系。如携带超过规定的行李，请事先提前寄存，以下是主要寄存车站，请点击了解详情：

伦敦维多利亚汽车站     伦敦尤斯顿火车站

曼彻斯特皮卡迪利火车站

爱丁堡

都柏林

请携带您的出团通知或者电子票。多日游请携带您的护照电子版。如需定长者票，学生票等优惠价格旅游产品，请携带英文版本可以携带身份证明，如没有携带可能会被现场要求补回差价。

您可以自由选择是否携带午餐。中午时间，司导会安排相应地点，例如小镇，高速公路休息站等有餐饮服务的地点，让您可以购买享用午餐。但需要提醒您，不可以在车上吃热食。

每个产品有不同的小费规则，请查看每个产品费用说明。通常多日游会有£6-£10/人/天的小费要求，一日游请查看费用说明。

如果您对行程不满意，或者与出团通知有所出入，请您在行程中或者行程结束后当天致电或邮件反映，并提供文字说明以及照片，视频等证据。我们将在第一时间核查处理，如一切属实，我们将退还您的款项。投诉邮箱：info@robingo.co.uk。